お客様から多くいただくご質問をまとめました。お問い合わせ前のご確認に、ぜひご活用ください。
掲載のない内容につきましては、お手数ですが、お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お部屋探し・ご内見
来店予約は必要ですか？
来店予約は必須ではございませんが、混雑状況によってはお待ちいただく場合や、当日の対応ができない場合がございます。
ご来店の多く見込まれる土日祝日、および賃貸シーズン（12月～3月頃）につきましては、来店予約をおすすめいたします。
当日の来店予約はできますか？
当日の内見をご希望の場合は各店舗へお電話にてお問合せください。
スタッフが予約状況を確認の上、ご案内いたします。
ネットに載ってない物件はありますか？
原則、ございません。当社でご紹介中の物件は全てポータルサイトや当社HPに掲載しております。
他社で掲載されている物件も紹介できますか？
物件によってご紹介できる場合がございます。
気になる物件がございましたら、物件名や物件情報ページ等をお知らせください。
募集状況を当社スタッフが確認いたします。
オンラインでご相談・内見は可能ですか？
現在、オンライン内見のみ対応しております。
お申込み・ご契約について
初期費用はどれくらいかかりますか？
物件の募集条件によって異なりますが、目安としては「賃料の4.5～5ヶ月分程度」が相場です。
初期費用の内訳は家賃・礼金・敷金・仲介手数料・家賃保証会社保証料・鍵交換代・火災保険料等がございます。
申し込みには何が必要ですか？
本人確認書類が必要です。
主なものは、有効期限内のマイナンバーカード・運転免許証・パスポート・在留カード等です。
申し込みから契約完了（入居開始）までどれくらいかかりますか？
即入居可能のお部屋であれば、目安は10日～2週間程度です。
入居者が入居中の物件を未内見でお申込みされた場合は、退去後の内装クリーニング等の関係で入居まで1ヶ月以上かかる場合もございます。
引っ越しをお急ぎの方は事前にご相談ください。
火災保険は他社で加入してもよいですか？
原則、他社の火災保険加入でも契約可能です。
ただし、オーナー様指定の保険会社がある場合、他社の火災保険に加入できない場合がございます。
なお、他社加入で契約を進める場合は、火災保険証券の写しをご提出いただいております。
初期費用や家賃をクレジットカードで支払うことはできますか？
申し訳ございませんが、当社ではクレジットカードでのお支払いには対応しておりません。
オンラインで契約手続きはできますか？
ご対応いたします。
Zoom等を利用して、遠方にお住まいの方でもオンラインでの契約手続きが可能です。
解約予定のお部屋を契約できますか？
ご契約可能です。ただし、先行契約となりますので、契約締結後のキャンセルは原則お受けできません。
お決めになる際は慎重にご検討下さいますようお願いいたします。
お部屋を内見せずに契約できますか？
ご契約可能です。ただし、契約手続きは進めさせていただきますので、実際に室内を内見した際に「思っていたのと違うのでキャンセルしたい」とお申し出をいただきましても原則お受けできません。
お決めになる際は慎重にご検討下さいますようお願いいたします。
ご入居・ご退去について
設備の故障についてはどこに連絡すればいいですか？
物件の管理状況によって異なりますが、「管理会社」もしくは「オーナー様」にご連絡をお願いいたします。
契約時に管理連絡先をご説明いたしますが、どちらに連絡すればよいか分からない場合は、当社へお問い合わせいただけましたらお調べいたします。
賃貸契約の更新書類はいつ頃届きますか？
契約期間満了日の約1ヶ月半前を目安に郵送しております。
もしもお手元に届いていない場合、お手数ですが、一度当社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
解約にはどのような手続きが必要ですか？
物件のご解約をお考え場合、店頭または当社ホームページにて「解約通知書」の提出が必要となります。
契約によって異なる場合がございますが、当社取り扱い物件は解約希望日の1ヵ月前までに解約通知をご提出いただく必要がございます。
また、解約につきましては「解約に関するお知らせ」をご一読ください。
解約通知書/解約に関するお知らせのダウンロードはこちら
解約の取り消し、または解約予定日の変更はできますか？
原則、解約の取り消しおよび解約日の変更はできません。
ただし、次の入居希望者が決まっていなければ、取り消し・変更ができる場合がございます。
解約に何か費用はかかりますか？
解約に関しての費用発生はございません。
ただし、半年以内または1年以内の短期で解約される場合、短期解約違約金が発生する場合がございます。
賃貸借契約書に短期解約違約金の支払いに関する記載があるかのご確認をお願いいたします。
初期費用はどれくらいかかりますか？
物件の募集条件によって異なりますが、目安としては「賃料の4.5～5ヶ月分程度」が相場です。
初期費用の内訳は家賃・礼金・敷金・仲介手数料・家賃保証会社保証料・鍵交換代・火災保険料等がございます。
申し込みには何が必要ですか？
本人確認書類が必要です。
主なものは、有効期限内のマイナンバーカード・運転免許証・パスポート・在留カード等です。
申し込みから契約完了（入居開始）までどれくらいかかりますか？
即入居可能のお部屋であれば、目安は10日～2週間程度です。
入居者が入居中の物件を未内見でお申込みされた場合は、退去後の内装クリーニング等の関係で入居まで1ヶ月以上かかる場合もございます。
引っ越しをお急ぎの方は事前にご相談ください。
火災保険は他社で加入してもよいですか？
原則、他社の火災保険加入でも契約可能です。
ただし、オーナー様指定の保険会社がある場合、他社の火災保険に加入できない場合がございます。
なお、他社加入で契約を進める場合は、火災保険証券の写しをご提出いただいております。
初期費用や家賃をクレジットカードで支払うことはできますか？
申し訳ございませんが、当社ではクレジットカードでのお支払いには対応しておりません。
オンラインで契約手続きはできますか？
ご対応いたします。
Zoom等を利用して、遠方にお住まいの方でもオンラインでの契約手続きが可能です。
解約予定のお部屋を契約できますか？
ご契約可能です。ただし、先行契約となりますので、契約締結後のキャンセルは原則お受けできません。
お決めになる際は慎重にご検討下さいますようお願いいたします。
お部屋を内見せずに契約できますか？
ご契約可能です。ただし、契約手続きは進めさせていただきますので、実際に室内を内見した際に「思っていたのと違うのでキャンセルしたい」とお申し出をいただきましても原則お受けできません。
お決めになる際は慎重にご検討下さいますようお願いいたします。
設備の故障についてはどこに連絡すればいいですか？
物件の管理状況によって異なりますが、「管理会社」もしくは「オーナー様」にご連絡をお願いいたします。
契約時に管理連絡先をご説明いたしますが、どちらに連絡すればよいか分からない場合は、当社へお問い合わせいただけましたらお調べいたします。
賃貸契約の更新書類はいつ頃届きますか？
契約期間満了日の約1ヶ月半前を目安に郵送しております。
もしもお手元に届いていない場合、お手数ですが、一度当社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
解約にはどのような手続きが必要ですか？
物件のご解約をお考え場合、店頭または当社ホームページにて「解約通知書」の提出が必要となります。
契約によって異なる場合がございますが、当社取り扱い物件は解約希望日の1ヵ月前までに解約通知をご提出いただく必要がございます。
また、解約につきましては「解約に関するお知らせ」をご一読ください。
解約通知書/解約に関するお知らせのダウンロードはこちら
解約の取り消し、または解約予定日の変更はできますか？
原則、解約の取り消しおよび解約日の変更はできません。
ただし、次の入居希望者が決まっていなければ、取り消し・変更ができる場合がございます。
解約に何か費用はかかりますか？
解約に関しての費用発生はございません。
ただし、半年以内または1年以内の短期で解約される場合、短期解約違約金が発生する場合がございます。
賃貸借契約書に短期解約違約金の支払いに関する記載があるかのご確認をお願いいたします。